在医疗服务不断追求卓越的征程中,暨南大学附属顺德医院于12月27日下午成功举办了2024年度“改善医疗服务案例”比赛,再次彰显医院对提升患者就医体验的坚定决心。本次活动由客服中心与护理部携手举办,旨在深入贯彻国家卫计委《改善就医感受提升患者体验主题活动》精神,挖掘和传播优质服务案例,推动医院整体服务水平迈向新高度。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

此次比赛邀请医院党委副书记张晓斌、客户服务中心主任黄灿亲临现场,医院管理研究办公室主任欧阳素琴、护理部主任肖丽萍、药剂科主任张丽萍担任大赛评委,从形象、演绎、内容等多个方面进行严格评分。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

比赛现场气氛热烈,11位选手脱颖而出,依次登台亮相。她们通过精彩的现场演绎,从专科服务的深度拓展、人文关怀的温情传递、细节服务的精雕细琢到流程优化的高效便捷等多个维度,全方位展示了各自科室在改善医疗服务方面的创新举措与显著成效。选手们的出色表现赢得了台下观众的阵阵掌声,也生动展示了医院在服务改进道路上的坚实步伐。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 

比赛最终评选出多个奖项,不仅仅是颁发给个人和科室的荣誉,更是医院全体医务人员积极投身服务改进的生动写照。

 
 

 

 
党委副书记  张晓斌
张晓斌副书记在赛后讲话中,对此次比赛给予了高度评价。他特别向参与比赛的评委和选手们表达了诚挚的感谢,对各科室在案例演讲中所展现出的用心、真心、细心和耐心给予了充分肯定。这些案例紧密围绕患者实际需求,不仅有效减轻了患者在诊疗过程中的不良体验,更通过严谨的计划、实施、数据收集分析、报告流程、标准操作流程(SOP)建立,皆有助于减少医疗不良事件的发生,降低患者的不适感,进一步提升医院的整体服务质量和效率。同时,他再次强调,此次比赛不应只是一场短暂的活动,而应成为医院持续改进服务的新起点。每一个小小的改进举措,都蕴含着对患者的深切关爱,都应在日常工作中得以延续和传承,直至成为医院独特的文化基因,深深烙印在每一位医护人员的心中,体现在每一次的医疗服务中。

 
 

改善就医体验绝非一朝一夕之功,而是一场永无止境的征程,改善医疗服务永远在路上。每一位医护人员都将以此次比赛为契机,以患者需求为导向,不断探索创新,用实际行动书写医院服务新篇章,共同铸就更加美好的健康未来。

 
 

 

 

 
 

 

创建时间:2024-12-30 18:00

改善医疗服务,共筑健康未来

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