“真是太便捷了，这么快就办好出院，效率真高。”在耳鼻咽喉头颈外科就诊的邓女士(化名）在病区内体验了一站式“床旁结算”便民服务，整个流程仅用时3分钟。

为推动落实国家卫生健康委印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》等文件精神，改善患者就医体验，我院从2024年试行“床旁结算”服务，直接将住院窗口服务功能、医保功能前移至病区，让患者及家属在手机端轻松完成出院结算。

一年多以来，我院以患者需求为导向，护理团队、信息科、财务科、医保科等多科室协作，不断优化医疗服务流程，将人文关怀融入医疗服务的每个环节。截止目前已有2649人使用床边结算办理出院手续，2025年2月床边结算率达到30%。

通过此举，医院为广大患者提供了“零距离、便捷化、高效化”服务，实现了信息多跑路，让患者少跑路。